Remboursements et de retours

Retour d’articles non ouverts

• Nous acceptons les retours d’articles sceller dans leurs emballages d’origine.
Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant votre achat, avec un reçu ou une preuve d’achat.
Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Pour suivre le statut de votre retour, veuillez communiquer avec nous au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel électronique ci-après.

Échanges

• Vous pouvez demander un échange contre un bon d’achat de même valeur TTC du produit retourné, avec une validité de 30 jours.

Exceptions

• Certains articles ne sont ni remboursables ni échangeables.
Ces articles sont désignés sur notre site Web comme étant non remboursables, en solde ou faisant partie d’une vente définitive.

Expédition

• Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article.
Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport.
Vous devez également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition et d’assurance.
En cas d’erreur avérée de notre part, un remboursement des frais d’expédition est envisageable pour un montant maximum équivalant a celui de notre livraison standard pour votre pays.

Processus

• Lorsque nous recevrons votre article, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel électronique, dans un délai raisonnable.
Si vous avez droit à un remboursement, nous vous rembourserons le prix d’achat en coupons ou un crédit sera appliqué au mode de paiement initial.
Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition.
Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de notre courriel peut s’écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé.
Si vous avez droit à un échange, nous vous enverrons un nouvel article à l’adresse d’expédition initiale.
En cas d’erreurs avérées de nos équipes un geste commercial est envisageable.